Politique de livraison et d'expédition – Party Shop

Transporteurs utilisés

Party Shop fait appel à différents transporteurs, notamment Postes Canada, UPS et Purolator, afin d'offrir les meilleures options d'expédition possibles selon votre adresse de livraison et les caractéristiques de votre commande.

Les options de livraison disponibles, les frais applicables et les délais estimés sont présentés lors du passage à la caisse, après la saisie de votre adresse.

Délais de préparation et de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et le service sélectionné.

Les estimations affichées au moment de la commande proviennent des systèmes des transporteurs et sont fournies à titre indicatif.

Bien que nous fassions tout notre possible pour préparer et expédier les commandes rapidement, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment durant les périodes de forte demande comme Halloween.

Les délais de livraison ne sont donc pas garantis, sauf lorsqu'une garantie particulière est expressément offerte, et sous réserve des droits prévus par les lois applicables.

En cas de problème ou de retard important, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle.

Produits en rupture de stock

Malgré nos efforts pour maintenir un inventaire à jour, il peut arriver qu'un produit commandé soit exceptionnellement indisponible.

Dans cette situation, notre équipe communiquera avec vous afin de vous proposer une solution appropriée, notamment :

• Un produit de remplacement, avec votre accord.

• Un remboursement de l'article indisponible.

Frais d'expédition supplémentaires

Certains articles ou certaines destinations peuvent entraîner des frais de transport supplémentaires, notamment :

• Livraison dans une région éloignée.

• Colis lourds (poids à ballons, rouleaux de nappes, etc.).

• Colis volumineux ou hors dimensions (piñatas, décorations, accessoires surdimensionnés).

• Services de livraison accélérée, express ou prioritaire.

Si des frais supplémentaires sont nécessaires après la commande, notre équipe communiquera avec vous avant l'expédition pour vous expliquer les options disponibles.

Aucun supplément ne sera facturé sans votre autorisation préalable. Si aucun accord n'est possible, une solution conforme aux lois applicables vous sera proposée.

Commandes internationales et frais de douane

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de courtage peuvent s'appliquer.

Lorsque ces frais ne sont pas déjà inclus dans le montant payé à la caisse, ils peuvent être exigés à la livraison par le transporteur ou les autorités douanières.

Ces frais sont généralement à la charge du destinataire, sous réserve des lois applicables et des conditions communiquées lors de l'achat.

Party Shop ne détermine pas les montants exigés par les autorités douanières.

Expédition des ballons

Tous les ballons expédiés par transporteur sont livrés non gonflés, afin de préserver leur qualité et leur intégrité durant le transport.

Les ballons gonflés à l'hélium ou à l'air peuvent être offerts par notre service de livraison locale, selon la disponibilité.

Livraison locale de ballons

Party Shop offre un service de livraison locale de ballons dans les secteurs desservis à proximité de ses boutiques de Sainte-Catherine et Sherbrooke.

• Un minimum d'achat de 75 $ avant taxes est requis pour être admissible à la livraison locale.

• Des frais de livraison s'appliquent selon la destination et les caractéristiques de la commande.

• Les plages horaires et la disponibilité du service peuvent varier selon la période de l'année.

Nous vous invitons à communiquer directement avec notre équipe afin de confirmer les disponibilités et les tarifs.

Disponibilité des bouquets et montages de ballons

Les photos de bouquets, d'arrangements et de montages de ballons présentées sur notre site sont fournies à titre d'exemple.

Les couleurs, modèles et accessoires peuvent varier selon la disponibilité des produits.

Si une modification importante est nécessaire, notre équipe communiquera avec vous afin de proposer une solution appropriée.

Nous joindre

Party Shop

5244, route 132
Sainte-Catherine, Québec, Canada
J5C 1L8

Téléphone : 450-638-7779
Courriel : info@party-shop.com

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de magasinage et de livraison agréable.