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Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Party Shop. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pourriez nous le retourner dans les 7 jours suivant la date de réception pour un remboursement ou un échange suivant nos politiques de retours. 

Conditions d'éligibilité pour les retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être neuf, inutilisé, non porté et non endommagé
• Être dans son emballage d'origine non ouvert
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
• ⁠Les retours doivent être envoyés dans les 7 jours suivant la date de commande. 
• Les retours doivent d'abord être approuvés par notre équipe
• Les articles retournés pour un remboursement seront soumis à des frais de restockage de 10 %. Cependant, il n'y a pas de frais de restockage pour les échanges.
• Les marchandises doivent être neuves, inutilisées, dans leur emballage d'origine, et avec tous les accessoires.
• ⁠Les frais de retour doivent être couverts par le client.

Pour des raisons d'hygiènes et de sécurités les produits suivant sont vente finales (non remboursable ni échangeable) :

• Masque 
• Maquillage
• Perruque
• Prothèses
• Dents ou crocs
• Chapeau 
• Faux-cils
• Bas / collants / tutu / crinolines / sous-vêtements 
• Verres de contact
• Costumes pour animaux
• Produits déjà soldés ou en liquidation
• Fumigène

Les produits suivant sont vente finale à partir du 20 octobre

• Costume et accessoires de costumes
• Accessoires d'Halloween
• Décoration d'Halloween

Frais de Retour

Les frais de retour et d'expéditions ne sont pas remboursable.

Les frais de retour seront remboursés seulement dans les cas suivants :

• Mauvais article reçu, mauvais modèle ou taille reçu par rapport au choix sélectionné lors de la transaction. Nous vous renverrons le bon produit à nos frais, à condition que l'item soit renvoyé dans les 7 jours suivant la réception du colis.
• Bris ou défaut de fabrication. Nous vous renverrons le même produit à nos frais, à condition que l'item soit renvoyé dans les 7 jours suivant la réception du colis.

  Pour les retours ou échanges, assurez-vous que les articles sont dans leur emballage original non ouvert, sans signe d'usure ou d'utilisation. Si vous avez des préoccupations concernant nos procédures ou notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre confiance en Party Shop!

  Nous acceptons volontiers les retours et échanges dans les 7 jours suivant l'achat avec le reçu original. Les articles doivent être neufs, inutilisés, non portés et dans leur emballage non ouvert. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. Veuillez vous référer à nos exceptions de politique de retour pour les articles non couverts par notre politique de retour standard.
  Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page contact de notre site ou par téléphone. Nous espérons que vous comprendrez que nous pourrions devoir refuser les retours s'ils ne correspondent pas à nos conditions de retour. Merci de votre coopération !

  Les articles retournés pour un remboursement seront soumis à des frais de restockage de 10 %. Cependant, il n'y a pas de frais de restockage pour les échanges. Les frais de retour pour un remboursement doivent être couverts par le client. Les frais de retour et d'échange sont calculés en fonction de votre région et sur la base du tarif de Poste Canada. 

  Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et toute photo pertinente du défaut ou des dommages. Notre équipe examinera les informations fournies. Si le produit est jugé défectueux ou endommagé, nous proposerons une solution qui peut inclure un remplacement ou un remboursement. Nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour pour les articles défectueux ou endommagés. Dans la plupart des cas, nous demanderons que vous retourniez le produit défectueux ou endommagé, et nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour. Si le produit n'est plus en stock, nous vous proposerons une solution alternative, qui peut inclure un produit similaire de valeur égale. Nous visons à traiter votre réclamation dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné, et les remboursements peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte. Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou formulaire de contact sur notre site web pour obtenir de l'aide

Dans le cas d'un retour, veuillez vous assurer d'inclure toutes les pièces de l'articles dans son emballage original avant de nous retourner le tout. Tout articles retourné endommagé, ou ayant des pièces manquantes, ou sans son emballage original ne sera pas crédité ou échangé. Chaque item est inspectés avant l'envoi.  

Party Shop n'est pas responsable des retours perdus. Nous vous conseillons fortement d'utiliser Postes Canada avec une confirmation de livraison pour vous en assurer.

Une fois le colis reçu et vérifier, un délais de 1 à 10 jours maximum est requis pour le remboursement par le même mode de paiement effectué.

Si vous avez besoin d'informations additionnels, voici nos coordonnées pour nous contacter :

400 Route 132 Local 134, Saint-Contant, Qc, Canada, J5A 2J8 

Tel : 450-638-7779

sc@party-shop.com

600 Rue Pierre-Caisse Local 2032, Saint-Jean-Richelieu, Qc, Canada, J3A 1M1

Tel : 450-741-6190

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Malheureusement les abus des dernières années nous ont obligé à être plus strict sur nos conditions de retours.